Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с даты продажи, а при отсутствии отметки о продаже — с даты изготовления, указанной в заводском номере изделия. На изделия ATLANT установлен гарантийный срок 3 года (кроме дополнительно проводимых акций).
В гарантийный срок эксплуатации проверка качества работы изделия производится бесплатно. Доставка изделия для гарантийного ремонта и возврат его после ремонта производятся силами и средствами организаций, осуществляющих гарантийный ремонт.
Если в результате проверки недостаток изделия не подтвердился, транспортные расходы оплачивает владелец по прейскуранту сервисной службы. В случае возникновения недостатка из-за нарушений условий эксплуатации изделия транспортные расходы и ремонт оплачивает владелец по прейскуранту сервисной службы.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на проведение ремонта лицами, не включенными в перечень сервисных организаций;
- при эксплуатации изделия на всех видах движущегося транспорта;
- при несоблюдении правил установки, подключения, эксплуатации и требований безопасности, изложенных в руководстве по эксплуатации;
- на механические, химические и термические повреждения изделия и его составных частей;
- на неисправности и повреждения, вызванные экстремальными условиями или действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.), а также домашними животными, насекомыми и грызунами.
для холодильников: на полку-стекло, пластмассовые изделия, входящие в комплект поставки, щиток декоративный, опоры, уплотнители и доводчики дверей, пластмассовые ручки.
Техническое обслуживание и ремонт изделия в течение всего срока службы должны проводиться квалифицированным механиком сервисной службы.
Изготовитель (продавец) не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, вызванный несоблюдением правил установки, подключения и эксплуатации изделия. Права и обязанности потребителя, продавца и изготовителя регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.
В послегарантийный период если ремонт изделия не производится, то проверка качества работы и транспортные расходы оплачиваются по прейскуранту сервисной службы.
Монтажные работы по установке и подключению стиральной машины к электрической сети и водопроводу производятся за счет потребителя.
Стиральная машина предназначена только для бытового использования. При использовании машины в коммерческих, промышленных, производственных целях (в ресторане, кафе, офисе, детском саду, санатории, общежитии и т.п.) гарантийные обязательства не распространяются.